ГАРАНТИЯ

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ОШИБОЧНО ДОСТАВЛЕННОГО ИЛИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТОВАРА
 

1. ПРАВО НА ОТКАЗ

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики и Министерством юстиции Латвийской Республики (Правило № 255), у потребителя есть право отказаться от заключенного дистанционного договора и доставленного Товара в течение 14 календарных дней.

1.1. Ограничения на осуществление права на отказ

1.1.2. В соответствии с положениями Правил № 255 Кабинета Министров Латвийской Республики «Правила о дистанционных договорах» от 20 мая 2014 года, Покупатель не имеет право воспользоваться правом на отказ, если:

(1) Покупатель открыл упаковку Товара, возврат которого невозможен по соображениям здоровья и гигиены (средства гигиены, косметика и т.п.);

(2) Упаковка Товара вскрыта и/или повреждена (грязная, поцарапанная, порванная, помятая, повреждены этикетки и т.п., где срок годности Товара сокращается с момента вскрытия);

(3) Установленный законодательством срок осуществления права отказа для товара истек;

(4) Из-за своих характеристик Товар после доставки необратимо смешался с другими вещами.

1.2. Порядок осуществления права на отказ.

1.2.1. Покупатель в письменном виде уведомляет Продавца о своем решении отказаться от Договора в течение 14 дней с момента получения заказанного Товара, отправив Продавцу заполненную форму отказа, которую можно получить в Интернете по следующему адресу: http://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distances-ligumu. Покупатель отправляет заполненную форму Продавцу на адрес электронной почты naiskonsultants@gmail.com или по почтовому адресу Продавца: ул. Эрнеста Бирзниека-Упиша 20А, Рига, LV-1050. Срок считается соблюденным, если Покупатель отправляет Продавцу форму отказа до истечения срока права на отказ.

1.2.2.  Покупатель отправляет Товар обратно Продавцу или поставщику услуг или передает его Продавцу без неоправданной задержки и не позднее, чем в течение 14 дней после отправки Продавцу формы отказа. Срок считается соблюденным, если товар отправлен обратно до истечения 14-дневного срока.

1.2.3.  Продавец возмещает Покупателю стоимость предварительно оплаченного Заказа, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших в связи с выбором Покупателем способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом), в течение 14 дней со дня получения Продавцом заполненной формы отказа (решения о расторжении договора) и Товара, от которого Покупатель отказывается. Стоимость покупки возвращается тем способом оплаты, который использовался в исходной транзакции, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом. 

1.2.4. Если покупка возвращаемого Товара обеспечила получение Покупателем подарочного товара (например, подарка на сумму покупки или приобретения определенного товара), Покупатель возвращает Продавцу полученный подарок вместе с Товаром. Если Покупатель не вернул подарочный товар, то стоимость этого товара вычитается из возмещаемой покупной цены возвращаемого Товара.

1.2.5. Продавец имеет право задержать оплату до момента получения Товара, от которого Покупатель желает отказаться, а также не осуществлять возврат средств при наступлении любого из случаев, указанных в пункте 1.1.2.

2. КАЧЕСТВО ТОВАРА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ОШИБОЧНО ДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА  

2.1. Срок годности Товара и производитель указаны на упаковке Товара.

2.2. При вскрытии упаковки Товара Покупатель обязан проверить, доставлен ли Товар, указанный в Заказе, его вид и количество, не имеет ли Товар дефектов или иных повреждений. Покупатель также должен проверить внешний вид упаковки Товара на предмет повреждений.

2.3. После получения Товара Покупатель несет ответственность за поддержание качества и безопасности хранения Товара в период осуществления права на отказ. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в его первоначальном виде (с неудаленными и неповрежденными этикетками, с неоторванными защитными пленками и т. п.). Покупатель несет ответственность за уменьшение ценности Товара, если Товар использовался не по назначению.

2.4. Покупатель обязан внимательно прочитать информацию на этикетке Товара или упаковке Товара перед его использованием, а также ознакомиться с инструкцией по применению Товара. В случае несоблюдения Покупателем условий по применению или хранению Товара, указанных на этикетке, Покупатель теряет право на отказ, подачу претензии потребителя и использование гарантии производителя.

2.5. Если по вине Продавца Покупатель получил в отправке не тот Товар (товар или объем, не соответствующий заказу), расходы по возврату и обмену Товара несет Продавец при условии, что Покупатель соблюдал порядок получения Товара, предусмотренный настоящими правилами, и возвращаемый Товар не был вскрыт, использован или поврежден. Продавец обеспечивает обмен Товара в течение 3 рабочих дней с момента возврата ошибочно отправленного Товара в магазин Продавца. 

2.6. Если полученный Покупателем Товар был поврежден при доставке, Покупатель обязан письменно уведомить Продавца, включив в письмо описание повреждений, номер заказа, наименование Товара, а также приложив фотографию поврежденной почтовой упаковки и Товара. Продавец обеспечивает обмен товара в течение 3 рабочих дней.

2.7. В случае возникновения каких-либо вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте naiskonsultants@gmail.com или по телефону. +371 20446646, чтобы мы вместе нашли решение, которое удовлетворит всех.